01订阅与咨询过程中，会留下哪些信息
保留下来的信息集中在四类，每一类都有明确用途，也都是让服务跑起来、让问题查得清所必需的部分。
账号与订阅信息
开通 clubs 季票需要一个可用的邮箱，用来识别您的订阅档位——赛季通票、单联赛票还是单队票。少了这一项，权益无法生效，换一台设备也找不回原来的查看权限。
查看与导出记录
您打开过哪些赛季、导出过哪几轮的抢断明细，我们会记下时间与条目数量。这关系到每档订阅的导出额度，也是发现异常请求时的第一手依据。
咨询邮件内容
您发到客服邮箱的邮件本身，包括标题里写明的联赛与赛季、正文里提到的轮次、第几分钟和球员位置。这些正是校订组定位问题所需要的信息，也是回复的上下文。
设备与访问日志
访问时间、设备类型、网络来源的大致地区，以及页面能不能正常打开。这类记录不指向具体某场比赛，只在判断服务是否稳定时派上用场。
02这些信息拿去做哪些事
用途一共四件，全都围绕您能不能看到想看的那一轮。
- 校验权益，放行内容 判断订阅是否在有效期、您打开的是不是所购档位覆盖的联赛，据此决定能否进入教练履历库、能否看到完整的抢断统计。
- 把咨询落到具体一轮 邮件里提到的联赛赛季与轮次会被转给负责该联赛的校订小组，由他们对照视频复核后回复您，而不是让客服再问一遍。
- 维持页面稳定 如果某个赛季的数据页反复加载失败，或者集锦回看短在某类设备上打不开，日志能帮我们快速找到原因并修掉。
- 调整查询动线 汇总是哪些轮次、哪些专题被翻得最多，据此调整赛季切换器、筛选器与专题入口的排列顺序，让常用内容少点几下。
您的邮箱、查看与导出记录、咨询邮件内容，只会用在上面这四件事上。
03每类信息保存多久，谁能看到
保存期限跟着用途走，不再需要的部分会尽快清掉。
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账号与订阅信息
订阅关系存续期间一直保留；到期之后还会留一段时间，用于处理续订与账务核对。
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查看与导出记录
按赛季保留，这样进入下一个赛季时，您还能回看上一段时期的导出情况与额度使用。
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咨询邮件
问题解决后保留一段合理时间，方便您就同一轮比赛再次来信时接得上前因后果。
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设备与访问日志
周期最短，只覆盖排障真正需要的那段时间窗口，之后就失去保留意义。
谁能接触到这些内容
校订团队按联赛划分小组轮值，能接触您记录的，限于负责对应联赛的校订小组、视频复核员与客服支持岗位；他们都只在自己处理的那一件事上查看。账号凭证加密存放，导出生成的 CSV 文件由您自己保存，我们不留副本。
04您想查、想改、想删的时候
四件事都可以直接发信提出，展开下面任一条能看到具体写法。
查一查我们手里有哪些关于您的信息
用您的订阅邮箱写信，标题注明「浩瀚体育平台」以及您关注的联赛赛季，正文写清楚想查的范围——是账号与订阅状态、导出记录，还是某一段时间内的咨询往来。确认邮箱归属后我们会把对应内容发回给您。
更正写错的邮箱或订阅档位
订阅邮箱填错会导致权益生效到别的地址上。同样用原邮箱或能证明归属的方式来信，说明要改成哪一个新邮箱、档位要从赛季通票改成单联赛票还是反过来，我们改完会回信确认结果。
要求删除账号与订阅记录
来信写清楚是整份删除，还是只删掉某一类记录。整份删除后当前订阅权益会一并终止，未用完的导出额度也无法恢复；只删某类记录则不影响您继续查看抢断数据。两种情况我们都会回信告知处理结果。
撤回同意，或者清掉浏览器里的偏好
赛季切换器会把您选中的赛季记在浏览器的本地存储里，这样下次打开能直接回到同一赛季。清空浏览器的站点数据就能去掉它，不影响订阅权益，也不影响您再手动切回来。撤回与订阅相关的同意，则按上面第三条处理。
数据的引用范围与转发规则写在网站使用条款与数据引用规范里；各档订阅在导出额度与教练履历查看上的差别，可以在数据功能中心对照查看。
05有疑问，找谁问
订阅、导出、教练履历查看权限，或者上面任何一条说明，都可以直接来问，不必先猜。
info@dataqiangduan-haohan.com.cn
邮件标题请注明「浩瀚体育平台」以及具体联赛赛季，处理会更快。也可以拨打客服电话 18241500702，或寄信到新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路288号浩瀚体育数据大厦12层。